ISO-Zertifizierung
Alles nach Plan – ISO 9001
Die dÄHLer Design & Technik GmbH ist nach ISO 9001 zertifiziert. Das ist für ein Unternehmen dieser Grössenordung und Branche eher ungewöhnlich – aber eben typisch dÄHLer!
Unternehmensziele wie bester Dienst am Kunden, höchstes technisches Niveau, kompromisslose Qualität aller Produkte und Dienstleistungen sowie verantwortungsvoller und fairer Umgang mit den Mitarbeitenden lassen sich nur mit gut geplanten Management-Prozessen im Alltag umsetzen.
Bei Dähler Design & Technik GmbH wurden fünf Hauptprozesse definiert:
• Führungsprozess
• Verkauf/Kundenberatung
• Logistik
• Dienstleistungen
• Qualitätssicherung (Dokumentation)
Jeder der fünf Hauptprozesse bildet eine organisatorische Einheit, für die ein Prozessverantwortlicher bestimmt ist. Diese Prozesse sind wiederum in Teilprozesse unterteilt, denen Aufgaben und Tätigkeiten präzise zugeteilt sind. Sie sind über klar definierte Schnittstellen miteinander verknüpft.
Die kritische Erfolgskontrolle der jährlich gesetzten Management-Ziele stellt einen wichtigen Faktor innerhalb dieses Systems dar. Auf diese Weise wird das Management-System gelebt und kontinuierlich weiter entwickelt. Das ermöglicht, das Unternehmen laufend an die sich ändernden Anforderungen anzupassen.
